Política de Privacidade


Última atualização: 07/03/2024

A Alma & Forma valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos durante a navegação e realização de compras em nossa loja virtual.

1. Dados coletados

Podemos coletar informações necessárias para realizar e entregar seu pedido, como:

  • Nome completo;

  • CPF, quando necessário para emissão fiscal ou processamento da compra;

  • Endereço de entrega;

  • E-mail;

  • Número de telefone;

  • Informações relacionadas ao pagamento;

  • Fotos e imagens enviadas para personalização dos produtos;

  • Informações fornecidas voluntariamente pelo cliente durante o atendimento.

Também podemos coletar informações técnicas relacionadas à navegação, como endereço IP, dispositivo utilizado, navegador e dados de acesso, inclusive por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

2. Como utilizamos seus dados

Os dados coletados poderão ser utilizados para:

  • Processar e confirmar pedidos;

  • Produzir produtos personalizados;

  • Realizar a entrega das compras;

  • Entrar em contato sobre pedidos e atendimentos;

  • Processar pagamentos e prevenir fraudes;

  • Emitir documentos fiscais, quando aplicável;

  • Melhorar nossos produtos, serviços e experiência de navegação;

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias;

  • Enviar comunicações promocionais quando permitido e quando houver base legal adequada.

3. Fotos enviadas para personalização

As imagens enviadas pelo cliente serão utilizadas principalmente para a criação do produto personalizado adquirido.

O cliente declara possuir autorização para utilizar e enviar as imagens fornecidas à Alma & Forma, responsabilizando-se por eventual utilização indevida de imagens de terceiros.

As fotos não serão utilizadas para publicidade, divulgação ou publicação pela Alma & Forma sem a devida autorização, quando essa autorização for necessária.

4. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar informações estritamente necessárias com empresas e prestadores de serviços envolvidos na operação da loja, como:

  • Plataformas de pagamento;

  • Empresas responsáveis pela produção;

  • Transportadoras e serviços de entrega;

  • Plataformas de hospedagem e tecnologia;

  • Serviços de atendimento e comunicação;

  • Prestadores necessários ao cumprimento de obrigações legais.

O compartilhamento será limitado ao necessário para a execução das respectivas atividades.

5. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema eletrônico é completamente imune a riscos.

6. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado do site, compreender como os visitantes utilizam a loja e, quando aplicável, personalizar conteúdos e anúncios.

O visitante poderá gerenciar determinadas preferências de cookies por meio das configurações disponíveis no navegador ou no próprio site, quando aplicável.

7. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, especialmente da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:

  • Confirmação da existência de tratamento;

  • Acesso aos dados;

  • Correção de dados incompletos ou incorretos;

  • Informações sobre compartilhamento;

  • Eliminação ou anonimização em hipóteses previstas em lei;

  • Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;

  • Outros direitos previstos na legislação.

Alguns dados poderão precisar ser mantidos para cumprimento de obrigações legais, exercício regular de direitos ou outras hipóteses previstas na legislação.

8. Retenção dos dados

Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política e as obrigações legais aplicáveis.

Após o período necessário, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legal para sua conservação.

9. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças em nossos serviços, processos ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.